six sigma ne demek?

Six Sigma, sürekli iyileştirme ve kalite yönetimi yaklaşımıdır. Bir iş sürecinde hataları ve varyansı azaltarak kaliteyi artırmayı hedefler. Six Sigma metodolojisi, DMAIC adı verilen beş adımdan oluşur: Define (Tanımla), Measure (Ölç), Analyze (Analiz Et), Improve (Geliştir) ve Control (Kontrol Et). Bu adımların uygulanmasıyla iş süreçlerinde kusurların ve hataların azaltılması, müşteri memnuniyetinin ve verimliliğin artırılması amaçlanır. Six Sigma, defect oranını 1 milyon üründe sadece 3.4 hata veya hata olacak şekilde sıfıra yakın bir hata oranı hedefler. Bu nedenle, Six Sigma uygulayan şirketler genellikle yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunarlar.